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          網經社馬愷濃:在線旅游新規有效保護了消費者個人信息
          發布時間:2020年09月21日 10:43:55

          (網經社訊)近日,文旅部公布在線旅游經營服務管理暫行規定》(以下簡稱為“《規定》”)將于10月1日起正式施行。《規定》明確在線旅游經營者不得濫用數據分析等技術手段,侵犯旅游者合法權益。明確給大數據“殺熟”劃道“紅線”,于此同時,針對在線旅游行業“低價游”、“非法刪評論”等業內存在的熱點問題都做出了具體規定。

          國慶將至,作為疫情后旅游經濟復蘇的“關鍵一戰”,《規定》出臺實行恰逢其時。對于消費者來講,同一張機票,新老用戶價格不一,甚至跳價的案例早已屢見不鮮,迫切希望價格公開透明,對亂象進行規范治理。

          對此,網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江澤 大律師事務所律師馬愷濃表示,以往同一個旅行團中經常有同團不同價的遭遇,消費者往往不明白其中原因,更有甚者明確要求消費者對于價格保密。這種情況類似 于“大數據”殺熟,以往消費記錄、旅游偏好等個人信息被在線旅游經營者所掌握,造成“因人定價”的后果。究其原因,一方面是由于以往對于數據安全管理不到 位,缺乏相應的法律規制;另一方面,大家對個人信息保護沒有充分認識,導致個人信息隨意泄露,給“大數據殺熟”帶來可乘之機。

          馬愷濃律師進一步表示,本次新規的制定,明確了在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段,設置不公平的交易條件,侵犯旅游者合法權益。是旅游業領域對大數據應用的規則,有效保護了消費者個人信息,維護了消費者的合法權益。

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