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          【產品研究】嗶哩嗶哩:娛樂學習兩不誤的綜合視頻社區
          Iris人人都是產品經理發布時間:2020年10月28日 08:26:23

          (網經社訊)初識嗶哩嗶哩(簡稱B站),是源于很多人的推薦:B站上有特別多的干貨教程,辦公軟件、攝影、美妝等等不一而足。

          剛進入大學,有閑暇時間提升自己的我馬上就下載了嗶哩嗶哩;而想要發彈幕評論,還需答題通過的高門檻,更是讓我對這個社區心生好感。

          進入B站以后,才發現不僅有干貨,還有眾多搞笑、吃播、萌寵等視頻,這讓我徹底淪陷;在B站的這些年,見證了很多兼職up主辭掉工作,走向全職;很多大學生up主,畢業就成為全職博主。

          最近,B站的發展更如坐上火箭一般;UP主出海,國外明星網紅入駐,可以看出B站的影響力越來越大了,相信B站的發展會越來越好。

          本文將從以下幾個方面進行分析:

          • 產品功能結構

          • 競品分析

          • 用戶分析

          • 用戶調研

          • 產品分析

          • 總結

          一、嗶哩嗶哩產品功能結構

          產品分析 | 嗶哩嗶哩-娛樂學習兩不誤的綜合視頻社區

          產品架構

          二、競品分析

          2.1 產品定位

          嗶哩嗶哩初期定位為二次元社區,經過多年的發展逐漸演變為綜合視頻社區。

          它在壟斷二次元領域內容的同時,其他領域也齊頭并進;尤其是UGC類視頻,占總視頻觀看次數的90%;它也購買了眾多影視版權,甚至參與出品,嗶哩嗶哩的定位是為中國年輕人提供有趣視頻的綜合視頻網站。

          2.2 競品分析

          嗶哩嗶哩已經在二次元領域占據壟斷地位,它的競品不是第一彈、AcFun等體量比它小的二次元社區。

          它從小眾的二次元圈逐漸擴大到中國的年輕群體,想要繼續發展壯大,未來必然要與面向中國全體網民的視頻三大巨頭:騰訊視頻、愛奇藝和優酷競爭。

          西瓜視頻的核心業務與嗶哩嗶哩最為相似;2020年6月,UP主巫師財經與B站發生糾紛,宣布退出B站,人們才驚覺已經有不少UP主被西瓜視頻挖走了——這兩個平臺的競爭早已開始。

          因此嗶哩嗶哩的主要競品為:西瓜視頻、騰訊視頻和愛奇藝。

          2.2.1 業務分布

          產品分析 | 嗶哩嗶哩-娛樂學習兩不誤的綜合視頻社區

          業務分布

          上面是嗶哩嗶哩和競品的業務分布圖,可以看出:

          嗶哩嗶哩的核心業務是UGC視頻,同時輔以番劇,紀錄片等版權內容;B站打造的社區氛圍良好,UGC創作熱情非常高,UGC內容生態建設良好。

          然而,由于其早年承諾不會變質,不加視頻貼片廣告,所以目前UGC類型視頻業務變現困難,大部分UP主是用愛發電的;B站也引入了大量的版權視頻,由于其起家于二次元文化,在內容上重視番劇的擴充,國產和引進雙管齊下;在番劇的引進上,其獨家版權番劇遠超其他平臺;B站還投資了眾多國產動畫,體現了其對IP的挖掘與重視。

          由于B站的泛知識化屬性,紀錄片《我在故宮修文物》曾在B站爆紅,B站順勢引進了大量海外優秀紀錄片,也開始參與出品原創紀錄片,如《人生一串》。

          B站的游戲業務收入一直在營收中占大頭,直到2019Q3才降到50%;游戲營收主要靠獨家代理游戲FGO、《碧藍航線》,根據它們在海外市場的表現,未來幾年它們可以繼續保持這樣的收入;游戲業務營收占比下降,是由于B站發展了直播和廣告等其他業務。

          B站直播起步較晚,發展空間很大;它有一個巨大的優勢,就是可以將自帶粉絲的UP主直接轉化為直播播主;又由于B站泛知識化的性質,直播類型豐富,學習、繪畫等直播經常上推薦頁;B站高調簽約“斗魚一姐”馮提莫、拍下英雄聯盟全球總決賽中國地區未來三年直播版權等行為,均能看出其發展直播業務的決心。

          對于視頻網站來說,廣告和會員的重要性不言而喻;在B站想要獲得較好體驗是需要購買會員的,番劇、經典電影等版權內容幾乎都是大會員專享;除了會員外,B站還探索了其他付費形式,比如付費觀看,番劇承包等等。

          B站2019Q4的廣告業務收入2.9億元,同比增長81%。在廣告整體環境不景氣的情況下逆勢增長,這證明了廣告商對B站的青睞。

          電商業務的增長也很驚人,營收直逼廣告業務;B站的商品在首頁TAB會員購展示,主打二次元手辦周邊;B站還開通了課堂專區,開啟了知識付費的嘗試,還有音頻專區還可以購買音樂專輯。

          愛奇藝、騰訊視頻作為長視頻領域巨頭,其業務內容高度相似,核心業務都是電視劇、電影、綜藝等版權視頻;騰訊視頻和愛奇藝的活躍人數均已突破6億,付費會員也已超過了1億。

          然而愛奇藝,騰訊視頻和優酷三大平臺由于競爭激烈,導致內容高度同質化,用戶的忠誠度低,哪個平臺有優質內容就去哪個平臺;它們的競爭也使視頻版權費用水漲船高,為了降低成本,近年來它們紛紛開展自制內容,這一模式已逐漸成型。

          愛奇藝、騰訊視頻的盈利主要靠會員和廣告業務,為提高用戶的留存率,它們都推出了會員自動續費更優惠等措施;一般來說會員收入和廣告收入兩者不可得兼,用戶買了會員就不會看到廣告了;不過各大視頻網站會員專屬廣告和超前點播模式也越來越普遍了——種種操作顯示出其會員+廣告模式已陷入窘境。

          除了版權視頻,愛奇藝和騰訊視頻也設置了UGC短視頻模塊,都在首頁第二個TAB位;愛奇藝該板塊叫做隨刻視頻,分為推薦、VOLG和小視頻專區,小視頻與中長視頻兼備;騰訊視頻則只有高度類似抖音的小視頻模塊。

          粉絲經濟的崛起,也使它們探索打造明星與粉絲的互動社區;2015年愛奇藝率先推出泡泡社區,2017年騰訊視頻也有了doki社區;不過這些追星社區的發展一直不溫不火,沒有什么存在感。

          西瓜視頻的核心業務與嗶哩嗶哩更為相似,它上線伊始就對標著國外的Youtube,大力發展UGC視頻;然而UGC內容生態沒有構建好,面對著用戶難以轉化為博主的窘境。

          在發展UGC視頻的同時,它也進軍了長視頻。2018年8月它宣布進軍自制綜藝領域,隨后播出了多檔長綜藝和微綜藝(時長在5-20分鐘以內);在影視劇版權的采購上,西瓜視頻選擇了經典作品,且絕大部分都可以免費觀看;今年春節期間,西瓜視頻6.3億購買了《囧媽》免費播放,成功出圈。

          直播也是西瓜視頻的一個重要業務,其直播聚焦游戲、音樂、鄉野、生活、媒體、汽車方向,特色鮮明。

          2.2.2 發展歷程

          產品分析 | 嗶哩嗶哩-娛樂學習兩不誤的綜合視頻社區

          發展歷程

          以上是總結的嗶哩嗶哩、西瓜視頻、騰訊視頻和愛奇藝的發展歷程,可以看出:嗶哩嗶哩最初的定位是二次元網站;出于對二次元文化的熱愛,建站初就對社區的打造極為重視,從其拜年祭活動、站娘形象的設置中就可見一斑;嗶哩嗶哩重視社區氛圍,游客無法發送彈幕,需答題通過才能轉為正式會員,準入門檻高。

          其友好、強互動的社區氛圍使UP主們樂于用愛發電;而UP主們創作的優質內容鼓勵著更多的內容消費者創作視頻,也吸引了其他平臺的內容創作者。

          2013年10月,B站舉辦第一屆BML(Bilibili Macro Link)線下活動,UP主和其粉絲的互動延伸到線下;2016年1月充電功能上線,用戶可以打賞UP主,更好地支持視頻創作者;除此之外,B站為了扶持創作者,推出了創作激勵計劃,可以一定程度上減輕UP主的負擔。

          在發展的過程中,B站用戶由二次元文化愛好者逐漸轉變為年輕人群體;B站也隨著其UGC內容的豐富順勢創立各個分區,直播區、生活區、國創區、專欄區、音頻區、VLOG區、知識區等等;現如今,UGC視頻的播放量已占總播放量的90%左右,成為核心內容。

          2014年7月,B站購買了第一部正版番劇《每度!浦安鐵筋家族》,由此進入了版權視頻領域;到如今,B站的番劇數量遠超其他平臺,是追番的首選之地;2016年2月,紀錄片《我在故宮修文物》在B站走紅,B站發現了紀錄片的潛力,開始引進優秀海外紀錄片。

          同年10月,B站推出了付費會員服務——大會員。大會員專享經典電影、番劇和紀錄片,截至12月底,大會員數量已達到760萬。

          2016年9月,B站宣布獨家代理手游《Fate/Grand Order》,2017年B站游戲業務占到總收入的83.4%,FGO貢獻了其中的71.8%;游戲業務是嗶哩嗶哩收入的主要來源,2019Q3才降到50%。

          2014年11月4日,B站就推出了直播功能。2016年10月19日,直播首頁增加“我要直播”,鼓勵所有用戶直播;2019年12月3日,B站花費8億買下三年英雄聯盟全球總決賽直播版權、不久后簽約知名主播馮提莫,開始大力發展直播領域。

          2017年11月2日,版本5.17,嗶哩嗶哩首頁新增“會員購”入口,開啟了電商業務。

          19年底晚會最美的夜、2020年5月宣傳視頻《后浪》出圈,為B站贏得一批新用戶;B站于19年、20年還先后獲得騰訊、阿里、索尼的投資,說明它的發展深受資本看好。

          西瓜視頻2016年才上線,但發展極為迅猛;2016年9月20日,上線不到4個月,就宣布投入10億人民幣扶持短視頻創作者;2017年11月繼續投入20億基金,實行“3+X”計劃,幫助短視頻創作者變現。所謂“3+X”計劃,就是指平臺升級分成,邊看邊買以及直播。

          緊接著,在2018年1月西瓜視頻推出答題贏獎金的百萬英雄直播答題節目,累計參與人數近3億;這個活動非常成功,短短幾天,西瓜視頻APP就沖到了APP Store總榜第二位;盡管如此,相比于嗶哩嗶哩,西瓜視頻的UGC生態還未建設好,大部分用戶都是只看不拍。

          2018年8月,西瓜視頻宣布進軍自制綜藝領域。隨后,《頭號任務》、《考不好?沒關系》等多檔綜藝節目播出,其slogan變為:人氣大咖,移動綜藝。

          西瓜視頻也開始購買影視劇版權——2019年6月,一批經典影視作品上線西瓜視頻,如《重案六組》、《亮劍》;2020年1月25日《囧媽》上線西瓜視頻,上線3天總播放量超6億次,總觀看人次1.8億。

          西瓜視頻的slogan也變為了:萬部大片隨心看。

          在購買版權,發展長視頻的同時,西瓜視頻瘋狂從B站挖人;2020年3月,被稱為趕海天團的四位UP主出走,與西瓜視頻簽約;2020年6月14日,B站2019年年度新人巫師財經也宣布退出B站,隨后入駐了西瓜視頻;然而,由于兩個平臺的調性不同,挖來的一些UP主們難免有些水土不服。

          愛奇藝和騰訊視頻一開始的定位就是綜合視頻,成立之初就在砸錢買版權;由于激烈的競爭,整個行業版權價格飆升,為了降低成本,愛奇藝和騰訊視頻從2014年開始發力自制版權影視。

          2018年它們的自制劇數量都已超過了版權劇,2019年自制劇占比繼續上升,愛奇藝和騰訊視頻的營收主要靠會員和廣告業務;2011年5月愛奇藝就推出了付費會員服務;2017年7月,推出會員連續包年的自動續費活動。

          2018年Q3,會員收入首次超過廣告,成為第一大收入源;2019年6月,愛奇藝會員達到1億人;騰訊視頻會員服務的推出比愛奇藝晚1年半,會員數也在2019年底達到了1億。

          愛奇藝2015年開始探索多元化營收,直播功能、愛奇藝商城、泡泡社區一一上線。

          2016年2月,愛奇藝閱讀上線。2017年新增漫畫、奇藝主播、文學等周邊業務;騰訊視頻布局周邊業務較晚,2016年8月直播功能上線,2018年4月支持原生小說閱讀器,漫畫頻道上線。

          2.3 數據分析

          產品分析 | 嗶哩嗶哩-娛樂學習兩不誤的綜合視頻社區

          數據來源:易觀千帆,2020年1月

          以上是嗶哩嗶哩、騰訊視頻和西瓜視頻的數據表現,來自易觀千帆,統計時間為2020年1月。

          可以看出:

          1)愛奇藝的活躍人數驚人,超過6億;騰訊視頻緊隨其后,即將達到6億;而B站的活躍人數最低,1.2億;西瓜視頻的活躍人數略高于B站,1.4億。

          愛奇藝和騰訊視頻起步早,定位又是全體網民;B站一直注重社區的氛圍,設置了進入門檻,且定位是Z世代年輕人,活躍人數達到這么多已實屬不易;而西瓜視頻雖為后起之秀,但擁有字節系的巨大流量池,并且多次舉辦過拉新活動。

          雖然人數略多,但西瓜視頻的用戶年齡結構較差,其已著手改善這一情況;在統計時間之后,B站幾次出圈肯定也帶來了新用戶,所以現在誰活躍人數多還未可知。

          2)人均月度使用天數,西瓜視頻最高(11.6天),嗶哩嗶哩第二(9.3),然后就是騰訊視頻(8.4)和愛奇藝(7.7);版權視頻,電視劇綜藝一集就45分鐘,電影動輒兩小時左右,用戶需要抽出大塊時間觀看,時間限制較嚴重,所以騰訊視頻和愛奇藝人均月度使用天數最少。

          而短視頻可以消磨碎片時間,隨時隨地都能打開。主打短視頻的西瓜視頻和嗶哩嗶哩人均月度使用天數相比就較高了;除此之外,西瓜視頻視頻打開機制類似抖音,拇指一動就可切換視頻,相比嗶哩嗶哩更容易使人上癮——這可能就是其人均月度使用天數比嗶哩嗶哩高的原因。

          3)人均單日啟動次數,西瓜視頻和愛奇藝并列第一,都是7次;嗶哩嗶哩和騰訊視頻相差無幾,分別為5.6次和5.4次;同人均月度使用天數,短視頻隨時就可以看,使得西瓜視頻和嗶哩嗶哩的人均單日啟動次數較高;而西瓜視頻的易成癮機制可能是其高于嗶哩嗶哩的原因。

          愛奇藝在2020年1月份的人均單日啟動次數比肩西瓜視頻,可能是由于其當時的熱播內容:電視劇《愛情公寓5》、《錦衣之下》、綜藝《奇葩說6》——同期騰訊視頻的影視劇熱度就較低。

          4)人均單日使用時長,愛奇藝和騰訊視頻主打電視劇綜藝等版權視頻,時長長毋庸置疑;但西瓜視頻120分鐘也很驚人,可能是由于其大量的版權視頻無需會員就可觀看,會員費用低,用戶花在上面的時間就很長;而B站大部分版權視頻都是大會員專屬,90%的觀看量都是在平均時長約8分鐘的UGC視頻,66.8時長也很高了。

          5)在次月留存率上,嗶哩嗶哩最低,僅為39.6%,而西瓜視頻最高,高達66.7%。騰訊視頻65.1%,愛奇藝55.40%;愛奇藝1月的次月留存率較低,可能是由于其一月的熱播獨播內容吸引來了新用戶,而其二月沒有新的熱播內容,吸引來的用戶自然流失。

          嗶哩嗶哩最低,可能是由于它獨特的社區氛圍和鮮明的特色使新用戶難以融入。

          這里給出的次月留存率是指在統計周期內,新安裝用戶在次月依然使用APP的用戶占比;然而,B站的用戶分為注冊會員和正式會員,注冊會員需答題通過轉為正式會員才能發送彈幕和評論。

          陳睿在B站11周年的演講中給出的最新數據顯示,過去兩年中,正式會員的次年留存率均高于80%;這說明用戶一旦融入B站就難以離開了,有著驚人的用戶黏性。

          6)在2020年6月1日前,嗶哩嗶哩的行業領域是二次元社區。作為二次元社區時,其2019年11月的行業獨占率高達44.6%,這說明了B站在二次元領域的壟斷地位。

          其行業由二次元社區變為綜合視頻后,由于數據太少,行業獨占率無法計算。而同為綜合領域,愛奇藝的行業獨占率為10.3%,略高于騰訊視頻的9.9%;西瓜視頻的行業領域是短視頻聚合平臺,行業獨占率高達29.4%。

          2.4 總結

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          B站優劣勢分析

          上表簡單地總結了嗶哩嗶哩的優劣勢。

          優勢:

          1)在B站 11周年演講上,陳睿給出了一系列最新數據。

          2020年第一季度,B站的平均月活躍UP主達到了180萬人;他們每天創作幾十萬個視頻,涵蓋幾千個大的品類,形成覆蓋面超廣的UGC長尾內容庫。

          去年到今年,活躍UP主同比增長146%;UP主變多了,視頻質量卻沒降低,這說明B站UGC生態已形成;B站的用戶主要是年輕群體,其對做自媒體的興趣很高,從內容消費者到內容創作者的轉化率就很大。

          2)年輕人的造梗玩梗能力強,他們通過彈幕和評論強互動,積極對內容進行反饋,所以B站的社區氛圍非常好;過去兩年中,B站正式會員的留存率均高于80%。十年以上的老用戶中,超過60%仍活躍在社區里;在新用戶涌入的同時,老用戶依舊活躍,可以說用戶黏度十分驚人。

          3)B站的二次元內容處于壟斷地位,作為二次元文化愛好者的聚集地,將來還會繼續吸引大批年輕人。

          4)B站的營收業務多樣,有游戲、廣告、商城、會員、直播、課堂、音頻等等;業務直接關聯度不大,相互之間的影響較小,降低了風險性。

          嗶哩嗶哩的劣勢主要有以下幾個:

          1)首先是B站的用戶規模小。過去,B站一心一意做留存,現在面對競爭對手的猛烈進攻,B站的重心也轉變為增長;很多人對B站的印象還停留在那個二次元社區,殊不知它的UGC內容早已泛化,現如今內容全面,財經、法律、歷史、學習、職場等等應有盡有。

          這種情況下,就要靠B站的出圈來主動吸引用戶;今年,B站憑借優質內容出圈好幾次,其影響力也越來越大了;UP主出海,國外明星、網紅入駐也能證明這一點。

          專業類內容、小眾內容的泛化,使新增用戶年齡層上移;B站的用戶主要是一二線城市青年,而新增用戶50%以上來自三四線城市——這些都說明B站成功破圈,用戶增長步入正軌。

          2)其營收結構不合理,過度依賴游戲業務;作為視頻社區,B站的商業化引擎急需切換;B站的多元業務中,直播是非常有希望的;B站直播業務滲透率較其他平臺明顯低,但在2019年底達到了單月流水超1.5億元的成績。

          B站已發力直播,與知名主播馮提莫簽約、買下英雄聯盟總決賽三年直播權,這毫無疑問會帶來大批愛看直播的用戶。

          B站還鼓勵頭部UP主轉型直播,已取得不錯的效果。羅翔老師與B站直播簽約后的首秀,人氣值最高的時候達600多萬;除了羅翔老師、老番茄等頭部UP主轉型直播也非常成功,直播有助于他們得到應有的收益。

          除了直播業務,最值得期待的就是廣告業務了。正如陳睿所說,B站11年來一直堅持數據真實,所以腰尾部的UP主帶貨能力其實也很強;然而廣告商一直傾向于頭部UP主,僅靠激勵計劃,有實力的腰尾部UP主也難以維持;長此以往,必將打擊其創作積極性,形成負反饋。

          2020年7月,B站花火UP主商業平臺正式開放。花火將幫助品牌方和UP主進行商業合作,使其交易更加安全透明,減少糾紛;這將會幫助到腰尾部UP主們接單,給予他們發展的動力。

          除此之外,B站的電商、音樂、教育等業務也有新動作;這樣下去,假以時日,B站的營收結構必然會有所改善。

          3)B站的資源有限,只能優先分配給番劇、紀錄片等領域,影視、綜藝的版權購買上無法與其他平臺競爭;不過嗶哩嗶哩已從網綜入手,陸陸續續推出其參與出品和自制的綜藝節目。

          8月22日嗶哩嗶哩出品的綜藝《說唱新世代》亮相,反響非常好;走自制路線,不陷入版權戰爭,對B站的資源分配來說很合理。

          三、用戶分析

          3.1 用戶角色地圖

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          用戶角色地圖

          3.2 用戶畫像

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          B站用戶畫像

          四、用戶調研

          為了更好地提出功能優化建議,筆者于2020年9月上旬對6位嗶哩嗶哩的深度用戶進行了用戶訪談。

          4.1 調研問題與訪談結果

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          4.2 用戶調研總結

          筆者調研的6位用戶,有3位是因為看到其他網站如知乎、公眾號上有人安利B站而下載的;一位是朋友推薦;兩位是看到家人朋友在用跟著用的。

          5位用戶主要觀看的是UGC短視頻,只有一位主要看紀錄片電影,也會看短視頻;4位用戶是大一開始用B站的,一位初中就開始用了,還有一位工作后才用;5位用戶每天都會使用B站,只有一位是一周2-3次。

          4.2.1 學習

          本次調研中所有用戶都在B站學習過,B站可以說是當之無愧的年輕人的學習網站;B站的學習資源非常豐富,5位用戶都在B站上非常認真地學習過;只有一位用戶不太喜歡在B站學習,她之前主要看考研的視頻,覺得B站的考研視頻內容比較淺顯,更喜歡看機構出的課程。

          調研中的四位用戶都在其他平臺購買過知識付費產品,然而,B站的課堂分區卻無人問津,四位用戶只是聽說過而已,兩位用戶甚至不知道這個分區的存在。

          擁有著巨大的學習資源,卻幾乎沒有變現,筆者認為B站還沒有在學習方面好好挖掘。

          4.2.2 社交/動態/頻道/熱搜

          在社交方面,幾乎所有用戶都不怎么發彈幕評論,是沉默的觀看者;有兩位用戶不怎么開彈幕,她們怕看到不好的彈幕影響心情;4位用戶都不會評論,其他一位引起了共鳴才會發,還有一位看到評論區很冷清出于同情會發評論。

          6位用戶都很少有社交行為,原因是他們認為B站是一個看視頻的地方,沒必要去社交,也不想在B站認識同好;但是他們樂于把B站的視頻分享給身邊的人,向身邊人推薦,證明了他們對B站的認可。

          四位用戶都會看動態,其中兩位每天都會看動態,筆者認為這是B站切入社交的有力支點;B站最近推出的一起看功能,在筆者簡單介紹后,四位用戶表示覺得很有趣,以后會嘗試,說明B站發展社交還是很有潛力的。

          只有一位用戶關注過頻道,會進入頻道看視頻,其余都很不了解頻道功能;有一位用戶經常看熱搜,會點進去查看相應視頻,一位偶爾看看熱搜;其余用戶都對熱搜不感興趣,最多只是看看標題。

          4.2.3 大會員/正式會員等級

          只有一位用戶購買過大會員,一位用戶對B站的版權視頻不感興趣,三位用戶說只有有想看的視頻才會考慮大會員;所有會員都是通過答題的正式會員,但是他們普遍不關注用戶等級,只有兩位用戶知道自己是多少級。

          4.2.4 直播

          有兩位用戶從沒看過直播,一位用戶看游戲直播,還有三位會看干貨直播或看已關注的UP主直播;看游戲直播的用戶以前會看虎牙和斗魚的直播,自從下載了B站后,就把斗魚虎牙卸載了,他覺得它們的內容過于復雜。

          4.2.5 專欄

          4位用戶看過專欄,都是因為首頁推薦,或關注的UP主發了專欄才看,從來沒有主動搜索或進入專欄分區查看;兩位用戶從沒看過專欄,甚至有一位認為專欄是逆時代潮流的。

          五、功能優化

          根據用戶訪談的結果及分析,將從動態模塊、B站學習體驗和其他(一些小的功能)這三個方面進行優化,功能優化腦圖如下:

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          優化功能腦圖

          5.1 動態模塊優化

          需求背景:B站作為視頻網站,內容生產的成本很高;除了圍繞UP主制作的視頻,普通用戶幾乎沒有發言的地方。

          而最近B站也在進軍社交領域,比如剛剛上線的一起看功能——加油!開學季的運營活動等等,可以看出其致力于打造一個社交氛圍更好的平臺。

          動態是唯一一個普通用戶有發言權的地方,調研的6位用戶都沒有在B站認識過同好,社交欲望低;但是有四位都用過動態功能,是個不錯的切入點。

          利用動態可以打造一個很好的社交圈子,讓大家暢所欲言,增強社交氛圍;然而目前普通用戶的動態無處展示,用戶沒有發動態的欲望,需要對其進行優化。

          優化目標:發展B站的社交、增加用戶粘性、提高用戶活躍度。

          優化建議:

          • 頻道優化,新增圈子功能;

          • 優化動態頁面,新增推薦欄目;

          • 優化動態發布,新增同步到圈子;

          • 動態增加分組查看功能;

          • 搜索結果顯示動態;

          5.1.1 頻道新增圈子功能

          根據筆者的調研,只有1位用戶用過B站的頻道,其余用戶沒關注過頻道,甚至有些搞不懂這個功能;這說明頻道這個內容分發渠道關注度低,沒有起到其應有的作用,急需優化。

          頻道頁面原來只有精選視頻、綜合視頻和話題三個分類:

          • 精選視頻按播放量排序,展示的視頻很少變動;

          • 綜合視頻則可查看一定時間段內的熱門視頻或最新的視頻投稿;

          • 話題則展示了UP主投稿視頻或專欄時同時發布的動態。

          由于話題這個名稱不足以描述,筆者將其改為了內容動態。

          同時增加了圈子功能,用戶可在此發布動態;圈子可以讓普通用戶擁有一個交流的平臺,形成一個人人都可以發言的愛好圈子,增強用戶的活躍度和他們之間的社交;他們發布的動態可按熱度和時間顯示。

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          5.1.2 新增動態推薦頁面

          原來的動態頁包括視頻和綜合兩個分類:視頻就是關注的UP主投稿視頻時與視頻同時發布的動態,而綜合包括關注的人發布的所有動態,視頻、圖文或純文字都有。

          原有的動態模塊相當于我的動態,只能看自己關注的人發的動態;優化后新增推薦頁面。推薦頁面由推薦關注、話題和動態廣場組成。

          推薦關注展示與用戶較常觀看UP主類似的UP主。話題則是把綜合里的話題移過來,左邊一列與原來相同;右邊一列改名為圈子,點擊進入相應的頻道-圈子頁面。

          動態廣場會隨機推薦用戶的動態,包括圖文、文字和投票等等一切除了視頻和專欄動態;可以對動態進行評論點贊等互動,也可以關注該用戶,或進行屏蔽、不感興趣等操作;動態顯示兩條熱門評論,促進用戶的發言。

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          5.1.3 動態發布時可選擇狀態

          增加動態推薦頁面后,每位用戶的動態都有可能被陌生人看到,所以發布動態時可以選擇可見狀態,保護用戶的隱私,同時動態可以選擇同步到圈子里。

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          5.1.4 動態可分組查看

          動態頁的視頻和綜合兩個模塊均可按用戶自己的關注分組查看。

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          5.1.5 搜索結果顯示動態

          為了增加動態的曝光度,搜索結果也顯示動態,同時可以按時間或熱度展示。

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          5.2 學習功能優化

          需求背景:根據用戶調研可看出,B站用戶普遍有學習的需要。

          B站的學習視頻類型豐富,質量搞,用戶的學習體驗也非常好;可是其專門開設的課堂分區卻很少人知道。

          如果B站再開設一個學習分區,進一步明確其學習網站定位,打造學習內容生態,必將增強其學習氛圍,更好地商業變現。

          優化目標:幫助、督促用戶在B站學習,形成學習生態,打造正面形象;進一步吸引更多有學習需要的用戶,達到用戶增長;最終更好地實現商業變現。

          優化建議:

          • 新增學習分區;

          • 首頁新增學習入口;

          • 新增學習計劃功能,學習計劃創建、設置學習時間等等。

          5.2.1 新增學習分區

          增加學習分區,匯集B站的學習資源。

          • 學習分區里默認進入推薦欄,推薦里有各類型學習視頻和學習計劃(學習計劃在5.2.3詳述),根據算法推薦給感興趣的用戶。

          • 學習分區的其他分類,如英語,軟件教程等只顯示該類型學習視頻。

          • 學習分區的分類總共有語言學習、軟件教程、校園學習、興趣愛好、編程與開發、個人發展、考試和其他8種。

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          5.2.2 首頁增加學習入口

          首頁增加學習入口,使學習更加方便;首頁-學習最上方的三個圖標是學習分區、我的學習計劃和熱門學習計劃;熱門學習計劃共有5條,每日更新;接下來就是各種學習視頻的專題推薦。

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          5.2.3 學習計劃的創建

          為了幫助用戶在B站學習,新增學習計劃功能;學習計劃頁面類似于收藏夾,不同的是學習計劃顧名思義,具體地安排好了一個課程的學習時間,督促用戶按計劃學習。

          首先,學習計劃的創建;目前,遇到想要學習的內容,用戶的第一反應是創建收藏夾收藏后再學習;有些UP主也會把自己出的教程視頻放入一個收藏夾,在他的主頁展示,其他用戶可以收藏學習,所以把創建好的收藏夾直接轉為學習計劃非常方便。

          每個用戶都可以把自己創建的收藏夾轉為學習計劃,創建學習計劃可以選擇是否公開,公開則有機會進入熱門學習計劃,其他用戶也能一起學習;創建好后可以選擇開始學習,加入待學習或不學習。

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          5.2.4 個人主頁展示創建的學習計劃

          為了方便UP主的關注者跟隨學習,將學習計劃加入創建者的個人主頁——這樣也有助于增加學習計劃的曝光度。

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          5.2.5 某一學習計劃頁面

          某一學習計劃的頁面如圖所示,顯示該學習計劃的視頻列表界面,可以評論點贊轉發該學習計劃,點擊開始學習進入學習計劃設置界面。

          在設置計劃欄滑動選擇時間單位及在該時間內學習的視頻量,隨著滑動下面會展示學習計劃持續的天數和完成的日期。

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          5.2.6 首頁-學習-我的學習計劃頁面

          首頁-學習-我的學習計劃里有我正在學習、待學習和未完成的學習計劃;正在學習的學習計劃可修改學習計劃設置,查看打卡(看完視頻自動打卡)的天數。

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          正在學習的學習計劃可以轉為待學習學習計劃,修改學習計劃、也可以直接刪除;待學習的學習計劃可以開始學習,也可以刪除;已完成的學習計劃可以重新學習。

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          5.3 其他

          5.3.1 新增一鍵全屏播放功能

          用戶調研中發現,6位用戶中只有一位會半屏播放視頻,其他大多數情況下都是全屏播放;而點擊一個視頻,首先會半屏顯示,然后點擊全屏播放按鈕才會全屏播放,較為繁瑣,所以設置一個一鍵全屏播放按鍵。

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          5.3.2 新增正式會員等級信息

          手機端沒有正式會員如何升級的信息,雖然根據調研大部分用戶都不是很在意等級,但筆者認為還是應有一個介紹。

          介紹包含正式會員等級、什么是會員等級、會員等級的用處和提高等級的方法。

          目前升級的方法是,每日登陸、觀看和分享視頻各能獲得5個經驗值;投一個幣有10個經驗值,每天上限是50經驗值;自己的視頻獲得一個硬幣得到1經驗值。

          筆者將每日觀看視頻改為每看一個視頻得1經驗值,每日上限5經驗值;并增加了以下每日任務:每日發1條動態得2經驗值、每日學習打卡一次得5經驗值、每日投稿專欄或視頻得5經驗值。

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          六、總結

          B站以二次元網站起家,逐漸發展壯大為了年輕人最喜愛的綜合視頻網站;如今,其UGC內容生態的完善可以媲美Youtube。

          然而,B站的野心不僅限于此,它又開始進軍自制版權視頻領域了;最近,其出品的首檔說唱音樂類節目《說唱新世代》,與愛奇藝知名網綜《中國新說唱2020》同檔期播出。

          雖然其豆瓣評分9.0,遠高于《中國新說唱2020》;然而目前來看,熱度卻是同檔期說唱類節目最低的,未能破圈。

          但不管怎么說,這是一個不錯的開始,嗶哩嗶哩 – ( ゜- ゜)つロ 乾杯!

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