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          淺析:“互聯網+農批”之進銷存SaaS創業的歡與悲
          沙水沙師兄人人都是產品經理發布時間:2020年10月28日 09:33:34

          (網經社訊)作為一名工作10年的互聯網人,本人一直專注于產品與運營管理工作,涉足過To C、To G和To B三大領域;在純互聯網公司與傳統+互聯網公司都工作過,自己有過短暫的創業經歷,也合伙創過業,還在集團公司內部孵化創業過。

          當年從北京離開時,選擇回到長沙,加入創業的潮流中,期望通過創業創造無限可能;去年又轉戰北京加入快樂阿凡提團隊,開啟互聯網+農批的創業之旅。

          從互聯網餐飲,到農村互聯網,再到農產品流通領域,每一次創業體驗都是新奇而充滿挑戰的,但是冥冥之中似乎都跟農業有著千絲萬縷的關系。

          回想剛創業那會,斷然不會想到踏入農批SaaS創業的潮流中;眼前是互聯網+農批廝殺的戰場,身后是沉寂的傳統農業。

          這幾年隨著行業經驗的積累,專業能力的沉淀,認知能力的提升;雖然進入農批互聯網行業時間不長,但是也形成了一些自己的思考與判斷,希望跟各位同行分享。

          一、序

          先介紹一個名詞“SaaS”, Software-as-a-Service的縮寫名稱,意思為軟件即服務,即通過網絡提供軟件服務。

          SaaS平臺供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,客戶可以根據工作實際需求,通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務;按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯網獲得Saas平臺供應商提供的服務。

          業內有一個很恰當的比喻:一開始的時候,各家都是自己挖井抽水蓄水,挖井抽水蓄水的技術是有專業的公司提供;但總的來說喝水這個事情是自家管自家的,這是傳統軟件的供水模式。

          在SaaS模式下,挖井抽水蓄水凈水修水管這些工作對使用方來說都是透明的;你有需要的時候就打開水龍頭取水就OK了,然后每月自來水公司會過來跟你結算。

          同樣的,優缺點很明顯,優點是按需用水省事了,成本變低了;缺點是水由水務公司完全控制,供水穩定性、供水質量取決于水務公司實力。

          從一定程度上理解,SaaS的價值大多是解決信息問題,如信息缺少、信息混亂、信息管理困難、信息缺乏統計分析等,使得投資決策與管理分工等缺少信息支持;雖說“家家都有本難念的經”,但就常見的農批困擾來說,仍然能夠發現不少共性。

          二、歡

          1. 進銷存SaaS巨大的市場潛力

          據全國城市農貿中心聯合會統計,2018年我國農產品批發市場年批發交易量達到9.12億噸,批發交易額達到5.32萬億元;2019年農產品批發市場交易總額5.7萬億元,交易總量為9.7億噸;批發市場構成貫穿城鄉和國內外的農產品流通大動脈,發揮著主渠道、主力軍的作用。

          商務部市場建設司副司長胡劍萍介紹,全國現有農產品市場4.4萬家,其中批發市場4100多家,年交易額在億元以上的批發市場有1300多家;市場內各類經銷商戶有近240多萬個,吸納就業人員近700萬人。

          SaaS商業模式自誕生以來,第一時間就進入中國,巨大的市場體量下,進銷存SaaS的未來大有可為。

          2. 農批人的互聯網意識逐漸覺醒

          農批市場的進步史,可以簡單概括為思想史與工具史:思想進步讓農批人開始有了互聯網的覺醒,世界、認識自己、理解未來;工具進步讓我們改造世界、改變自己、創造未來——思想與工具本質是進化趨勢下道與術兩個層面的體現。

          近幾年來,傳統的農批人已經漸漸認識到進銷存SaaS能夠帶給自己可感知的變革可能會在未來的農批市場形成趨勢;不再拘泥月一年幾千塊的維護費,大部分的頭部玩家已經適應了借用進銷存SaaS這種最貼近互聯網的方式,搭積木一樣在線上創建自己業務流程。

          也許這一進程目標還比較緩慢,也僅僅局限在一小撮具備長遠眼光與發展野心的農批人之中。

          但是,隨著“互聯網+”的深入滲透,以及全社會數字化理念的普及,相信未來會有更多的農批商戶開始從使用進銷存SaaS開始,開啟他們的數字化轉型升級之旅。

          3. 疫情助推農批市場數字化轉型

          兩場重大疫情都是從農批市場爆發,使得農批市場沉積多年的問題被曝光,也助推了農批市場的轉型升級步伐。

          疫情讓人們開始了宅模式,但是人雖然宅著,但是還是得買菜得吃飯;在這個過程中,互聯網的力量給了農批商戶很大的刺激,也迫使他們開始思考如何搭上互聯網的列車,開啟數字化的升級。

          有些農批商戶開始布局電商業務,有的探索者社區團購,都在探索著心的模式。

          之于進銷存SaaS,商戶的態度也有了細微的改變,至少不再那么排斥,愿意傾聽了;也有一些商戶開始并習慣使用線上辦公工具,主動或被動地開始了業務流程與內部管理的數字化轉型——這對進銷存SaaS企業而言,似乎也是一個機遇的開始。

          三、悲

          對于互聯網+農批來說,大家第一時間想到的可能都是農批經銷存SaaS;因為農批銷售這個領域的確很落后,還停留在手寫開單時代,進銷存SaaS自然成了大家一看便覺得容易切入的地方;但是,即便經歷了幾年的時間檢驗,進銷存SaaS的市場使用率還是很低,風口何時到來依舊未知。

          也許疫情加速了全行業的數字化進程,但是對于農批行業來說,似乎總是慢那么幾拍。

          主要阻礙也不外乎以下幾種:

          1. 從業人員結構天然難接受

          進銷存SaaS創業者面對的客戶群體不是個體消費者,而是復雜的農批商戶組織。

          也許老板們能夠認識到進銷存SaaS以及數字化的好處,但是真正的使用者卻是會計、銷售和庫管等,他們的消極抵抗和反對意見也會左右老板的意見。

          更重要的是,農批的從業人員大多是學歷低、年齡大,對互聯網接觸少且天然排斥接受新事物的群體;這種思想觀念的固化,導致進銷存SaaS的推廣面臨了很大的阻礙。

          唯有越來越多的年輕人加入到農批行業,實現從業人員的新老更替,也許農批數字化的進程才會加速。

          2. 客戶的真實需求千差萬別

          在做進銷存SaaS產品的這兩年時間里,另一個很深的體會就是,農批行業的和而不同,看似標準化的進銷存流程,在農批行業實則大不同。

          由于缺乏規范化的管理,農批商戶的業務場景復雜且多變,不同地區、不同類型的農批商戶,對進銷存管理的業務流程和應用場景都有很大的差異,大大增加了產品設計的復雜度。

          但是對于進銷存SaaS公司來說,則需要在商戶經營的各個環節,都要做到足夠的標準化,只有這樣才能做到可復制的成功;這樣一組矛盾就導致了客戶在試用中一旦覺得與線下業務場景不匹配,或使用中遇到困難,就很容易放棄,難以搜集深度使用需求。

          3. 進銷存SaaS體驗差勁讓人憂

          近年來,市面上進銷存SaaS軟件開發商太多,魚龍混雜,而且產品選宣傳與實際性能中間隔著重重差別,無法真正滿足用戶的實際需要;雖然各種新概念層出不窮,但是對農批商戶的實際應用場景缺乏了解,產品的實用性與易用性較差。

          另外,很多SaaS進銷存軟件為迎合炒作概念,廣而不精,對產品的核心價值點界定不夠清晰;功能看起來強大無比,應有盡有,但是并未針對不同的使用角色與使用場景最針對性的設計,導致功能冗雜,操作費勁,體驗很差。

          于是乎,我們發現很多農批商戶對于進銷存SaaS并不陌生,甚至見過也用過很多;最后束之高閣的也不少,就是沒有發現一款適應性強的好產品,大多處于觀望狀態。

          四、悟

          創業路上,有苦亦有樂,也有說不出的難言與誤解,更多的是自己學習奮斗的青春歌謠,痛并快樂著前進。

          SaaS之于農批,數字化之于農批,肯定是大勢所趨;但是筆者認為,進銷存SaaS只是農批數字化升級過程中的一塊試金石而已;因為進銷存SaaS本身的價值在于提升商戶內部管理效率,而這種提效降本的措施相對于為客戶增加收入來說就顯得微不足道了——這也是在推廣過程中經常被質疑的地方。

          目前,對一些與互聯網融合較深的商戶來說,在農批的不同環節與不同崗位,使用著不同的軟件;但是這些軟件彼此間的數據字段并不完全一致,數據也互為孤島,并未相互打通,給商戶的經營管理帶來了一定的麻煩。

          而真正的數字化運營管理應該是一體化的,各業務部門之間,上下游之間,各崗位之間,應該是緊密關聯、相互協同的關系——這樣的數字化升級才具備吸引人的價值。

          因此,我們將產品定位于農批數字化運營服務專家,希望通過為農批商戶提供一站式的營銷與管理解決方案;同時實現其收入提升與降本增效的雙重目標,進而提升整個農產品流通效率。

          這是一個很有挑戰的事情,但是很有意義;就像創業,有時候不單單是為了工作本身,更包含了自己對整個行業的無限期待,期冀行業大放異彩的同時,自己也能在其中打拼出一番天地,實現人生價值。

          丘吉爾說過:“沒有最終的成功,也沒有致命的失敗,最可貴的是繼續前進的勇氣。”

          無論當下的“風口”多大,就SaaS的業務本質而言,其創業過程都注定是一場馬拉松,用盡量標準化的解決方案去服務需求千差萬別的客戶,途中勢必要持續摸索和理解客戶的真實需求、優化產品的用戶體驗,以及交付和使用過程中的最佳服務,“絕知此事要躬行”這些都需要時間。

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