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          健客創始人謝方敏:互聯網醫療將加速分級健康管理落地
          中國日報網發布時間:2020年10月28日 10:53:11

          (網經社訊)近日,2020嶺南醫健·分級健康管理論壇(廣州)正式召開,健客集團受邀出席并面向廣大社區醫生代表,分享分級健康管理落地服務經驗。對此,健客創始人、健客方舟互聯網醫院院長謝方敏表示,互聯網醫療平臺的介入,無疑是賦能基層醫療體系,推動健康管理落地的有效途徑。

          盤活基層醫療的關鍵在于“服務”

          中國人口基數龐大,但基本局限在1442家三甲醫院,進而導致“大醫院人滿為患,小醫院門可羅雀”的局面。這其中涉及一個核心問題,“為什么患者寧愿擠大醫院也不去社區醫療機構?”在謝方敏看來,其根源在于“服務價值差異”。

          很多時候,患者往往無法判斷自己的病癥嚴重與否,在公眾概念認知中,匯聚全國優質醫療資源的大醫院,大病小病都能治,提供的是“一站式”醫療服務,更能滿足于人們的日常就醫需求。從供需理論來看,患者的思維是合理的。

          由此看來,加速優質資源下沉,提質醫療服務水準,無疑將是推進分級診療制度落地的關鍵所在,基層醫療體系的發展動能,有待進一步挖掘。

          這一點,在互聯網商業巨頭的動作中已有所體現。近期,阿里健康APP更名為“醫鹿”,強化醫生質量和運營能力;京東健康上線首個互聯網醫療呼吸中心,探索慢病管理診療新模式,騰訊醫療攜手微眾銀行成立聯合實驗室,打造醫療領域的智能化應用;顯然,行業巨頭的發展戰略進一步明晰化,弱化醫藥電商,轉型醫療服務趨勢明顯,“服務”將成為醫療體系轉型發展的“主旋律”。

          以健客平臺為例,憑借在趨勢預判的靈敏嗅覺,健客從網上藥店起家,到布局移動醫療,上線健客醫院、健客醫生等配套產品,開拓互聯網醫院等業務,建立其完善的醫療服務體系。

          企業以慢病管理作為核心切入點,借助掃碼建立醫患關系、電子處方、購藥服務等服務,將復診服務成功遷移到“線上”,此外借助對入駐頂級專家、合作專家、認證醫生及線上醫生助手的梯隊管理和交流互鑒,平臺做到病情緩和穩定后轉診、危急重癥疑難雜癥轉診服務,以此建立行業內的“專業信任背書”,滿足患者的核心需求。

          “醫療平臺”助力“家庭醫生”場景落地

          家庭醫生簽約工作,是國家醫療衛生體制改革的重要項目,也是基層醫療服務落地的業態基礎,然而在現實執行過程中,依然缺乏落地性的服務經驗。

          “一套成熟的運營服務模式,背后必然是已經建立完善的分級體系。”謝方敏表示,他指出,家庭醫療服務的場景化,旨在打破地域、空間限制,切切實實滿足于人們常態化、定制化的健康需求,這其中必然涉及眾多技術應用產品,滿足這一設想還需要平臺力量的介入。

          按照傳統模式,一個家庭醫生或者一個家庭醫生的團隊,負荷的服務體量必然有限,想要提升資源利用效率及核心服務質量,就必然需要有人來“行業整合者”的身份,以分科、分級、分地區的服務方式提供資源調配,快速對人們的健康需求及時做出反應。這其中,涉及科普、防范、就診、復診、購藥、監測等多項管理流程,方能把“家庭醫生”服務做實。

          作為成熟的“智慧醫療服務提供方”,健客正是憑借在H2H模式下,串聯起醫生、患者、藥企、合作伙伴各方需求的服務閉環,滿足于人們尋醫、購藥、復診、科普等一站式“家庭醫生”服務需求。而品牌深耕慢病管理領域建立的專業優勢,也將成為其進一步開拓科室化的醫療服務場景提供了便利。

          當前,在疫情環境的加速催化下,“健康管理”理念的受眾人群呈現幾何式增長,而這一激增的服務需求,也為扎根于基層的社區醫療體系發展帶來了巨大的想象空間。對此,業內人士預測,“憑借在基層醫療領域的持續深耕和前瞻布局,健客或能憑借高筑的“資源壁壘”優先獲得“家庭醫療場景”的服務紅利”。

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