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          校寶在線張以弛:教育行業數字化落地 最大的桎梏在于管理
          網經社發布時間:2020年10月29日 10:30:01

          (網經社訊)上半年疫情期,最受大眾矚目的行業非教育行業莫屬。疫情如同一雙魔法之手,一夜之間將教育行業的數字化進程推升到前所未有的廣度和深度。從公辦學校、民辦學校到培訓機構,從小學、中學到大學,從老師、學生到教務管理者,每一位教育行業的參與者在短時間內被推上了數字化的快車道。 

          毫無疑問,教育行業正站在重大變革的節點上。數字化,是擺在每一位教育行者面前的必選題。教育行業的數字化究竟是什么?數字化的意義是什么?數字化會給教育行業帶來哪些顛覆性改變?

          10月29、30日,在由教育產業服務平臺校寶在線主辦、支付寶協辦的2020 SEE 教育服務共建大會上,校寶在線董事長兼CEO張以弛分享了他在疫情后幾點思考和洞察。

          以下為網經社(100EC.CN)帶來校寶在線董事長兼CEO張以弛的發言實錄: 

          回顧今年,我們教育行業的戰「疫」做得還是不錯的。我們的老師付出了超人的努力,引發了許多感人的事跡。我們的校長,特別是民辦教育組織的校長們抗住了巨大的經營壓力。無論主動還是被動,互聯網科技開始進入了主要的教育場景,包括校寶在線在內的產業鏈上的各服務商都以免費或者極優惠的價格在第一時間推出了各種應急方案。 

          當然也有一些不盡如人意的地方,比如老師們對互聯網工具不熟悉、除了授課以外的其他配套流程沒有很好地在線化。另外,無論學校還是家長,都大大低估了在線授課對家庭參與度的要求,讓不少人措手不及。 

          但除了做得好的,和沒做好的,我今天想重點和大家探討那些大部分教育人沒想到,但其實「可做、能做、且該做」的事情。這些事情在其他行業早已不新鮮,但教育圈對它們還不夠敏感。 

          教育+金融供應鏈缺位 

          首先,我們說一說大家最關心的現金流。 

          培訓機構的現金流在上半年遭遇了巨大的挑戰。根據中國民辦教育協會的報告,針對此次疫情所產生的影響,超過90%的機構表示存在大的影響,目前機構經營存在部分困難或嚴重困難。 

          疫情期間,外界對于教育培訓行業現金流困難的批評,主要集中在盲目擴張和沒做好預付款管理上。但同樣是受疫情影響,同樣屬于本地服務的餐飲業,在疫情期間碰到現金流問題,卻得到了廣泛的理解同情。各大餐飲平臺都推出了基于商戶過往流水的商戶貸,幫助很多餐飲企業渡過了難關。

          當然,教育行業有一部分機構確實有預付款管理上的問題,但培訓行業的現金流困境有一部分是金融供應鏈的缺位造成的。 

          由于對教育資產的質押有限定,一所學校或者培訓機構的品牌及在校生價值,得不到金融機構的充分認可,基本無法變現為相關現金流。這和教育行業的實踐是不一致的,事實上,大量民間教育企業的并購是收購方出資買下品牌和在校生。停課6個月,除了現金流的損耗,學校和培訓機構基本沒發生變化,為什么它的品牌及在校生的價值不能在貸款中體現出來?而餐廳的品牌和顧客價值可以體現在貸款中?這值得我們反思。 

          難匹配的教育+保險場景

          第二個例子,我們來看看保險。 

          國務院2018年的80號文對校外培訓機構有購買保險的要求,很多安全意識強一些的機構都購買了保險。疫情期間機構不上課,理論上在教學場所是不會出現風險的。但因為教培行業的保險是預付費的,所以保費依舊正常消耗,我相信很多人都能看出其中的不合理之處。

          雖然保費錢不多,但反映出的問題是值得思考的。對比出行行業,出行公司為乘客購買的意外保險,能夠做到按實際發生計費。因此,疫情期間大家減少了出行,出行公司繳納的保費也相應減少。

          教育培訓行業目前能買到的保險是根據課程品類、場地面積和機構人數來估價的。同樣是機構學員,一個人可能一周來一次,另一個人一個月來一次,兩個人來上課的頻率不一樣、分別遇到意外的概率不一樣, 培訓機構愿意為他們承擔的保費自然也應該是不一樣的。但為什么教育行業沒有出現這樣的保險呢? 

          無法打通的成績證明 

          第三個例子,成績證明。 

          疫情期間,因學校停課而無法照常出具加蓋公章的成績證明,導致一些留學生要費很大的力氣,才能湊齊申請學校所需的各類成績證明。 

          從事國際化教育的人都知道,除了成績,海外學校比較看重學生的賽事榮譽和實踐活動,但這些榮譽和實踐能不能被招生官快速地驗證也很關鍵。一方面,國內的民辦學校招生時,老師也會參考學生的課外活動和榮譽記錄。另一方面,作為課外實踐活動及賽事的組織者,主辦方也都愿意向優秀的學校提供這樣的記錄,因為這對他們的品牌宣傳有正向的促進作用。 

          但今天培訓機構或賽事組委會所頒發榮譽的含金量是不容易被證明的,畢竟只看一張獎狀無法驗證比賽的權威性。但我們想象一下,這一切為什么沒有變得像健康碼一樣容易?如果驗證這一切變得像健康碼一樣容易,會帶來什么樣的變革? 

          薄弱的數字化基建

          類似的例子還有很多,如果探究背后的WHY,教育行業薄弱的數字化基建是主因。 

          舉個例子,站在金融供應鏈的角度,決定要不要借錢給一家沙縣小吃,是相對容易的,因為可以看一下它每天的外賣接單情況,估一下它的營業流水;但決定要不要借錢給培訓機構很麻煩。財務報表、稅務數字并不能真實地反映機構的經營情況,學生數量多和校區數量多,也不一定有更強的還款能力。同樣是計劃招收200名新生的學校,一所可能只有300人報名,一所可能有1000人報名,他們的可靠程度當然也是不一樣的。 

          如果我們仔細去看剛才的例子,歸因都在于教育行業缺乏可靠的數據,這大大限制了上下游產業鏈為教育行業提供服務的可能性,也限制了學校和學校間合作的可能性。如果有了夯實的數字化基建,這些都會快速改變,在別的行業這樣的案例比比皆是。 

          數字化戰略,必須放在一號位工程 

          最后一個問題是,大家不太容易區分信息化和數字化。信息化的目的是為了提升效率,數字化的目的是為了鏈接數字生態。 

          還是以沙縣為例。現在的沙縣大概率是有訂單系統的,但上系統不只是為了提升效率,系統最大的作用是為了鏈接外賣平臺的生態。所以,可能我們所有人都需要對數字化、對教育產業的互聯互通所帶來的變革做進一步的想象,才能有更好的準備、決心和行動。 

          教育產業未來十年的變革充滿了未知和挑戰,但數字化是確定的,它的重要性今天再怎么強調都不為過。但整體來說,我們的數字化基礎是遠遠落后于其他行業的,所以我想發出兩個倡議。 

          第一,教育組織要制定長期的數字化戰略。有一些學校是沒有戰略的,還有一些學校只有3年戰略,但學校服務的學生要在學校里讀6年、9年,所以太短的戰略周期顯然是不對的。在學校的戰略中,數字化必然是其中一部分,并且這部分必須是學校的一把手親自負責。一把手不花足夠的時間去思考數字化的問題,把這件事情交給副手,副手又把這件事交給管IT的人,這是大多數學校的錯誤做法。數字化戰略的落地,最大的坑不是技術問題,而是管理問題。 

          第二,   希望我們教育產業的供應鏈能夠更加關注創新。成熟業務增長很順利的時候,是準備創新的好時機;等成熟業務有瓶頸后再創新,壓力就大了,容易動作變形。教育產業的數字化滲透是肉眼可見的,但也會有一個過程。在這個過程中,供應鏈的廠商們要思考什么是長期,什么是短期。選擇長期就很有可能要把今年的一部分資源花在一件對今年、甚至明年的KPI都沒有幫助,但對明年及以后有很大幫助的事情上。Innovating比innovation更重要,也就是不停地創新這個過程本身比某個具體的創新結果要重要得多。 

          最后,這也是我們堅持舉辦SEE大會的初衷。SEE大會的全稱是Synergy Empowers Education-教育服務共建大會,所以共同創建很重要,共同看見更重要。謝謝大家對大會的支持,希望大家都能有收獲。



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